客户服务

2014-10-21 10:47:39

等你的网络营销正常开展并且成熟稳定的运作以后，网上的成交量将会慢慢的提升，这个时候你从网上获取的客户就会越来越多。在这个时候千万要记住的是，不要只想着如何去获取新的客户资源而遗忘那些曾经已经消费过的客户。

不管是网站运营者还是企业领导，都要知道一个词，那就是“后续销售”。后续销售的威力是非常强大的，有数据显示，企业盈利中的绝大多数利润都是那些曾经已经消费过的客户再次购买产生的，并且这些忠诚的客户还会为你再介绍新的客户，这样就组成了一个良好的运营循环链。

所以客户服务是很重要的，这个客户服务不单单是指维护那些已经产生购买行为的客户，还有那些浏览网站的客户，用你的热情和亲切去为他们详细的解答心中的疑惑，用你的服务让用户对你产生信任感，这样才能达成最终的购买行为。

在网络营销三个主要环节中，”网站建设是基础，网络推广是核心，客户服务是保障”在有效的网络营销过程中，网站建设、网站推广与客户服务的三个环节一个都不能少。否则，即使运用了最好、最有效的营销工具，都无法转化潜在客户为现实客户。