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      近日,陕西省国税局新版门户网站群正式上线运行。至此,该局历时1年时间开展的省级集中、范围覆盖省、市、县(区)三级国税机关的门户网站群建设项目成功收尾。目前,陕西国税系统由省局网站领航,158个子站组成的税务网站群,正成为该局向纳税人和社会公众开展税收宣传和网上涉税服务的主渠道。

　　建立功能全面的三级网站群

　　据了解,陕西省国税局新版门户网站群采取了省、市、县(区)三级结构,其中省国税局互联网站为主站点,陕西国税系统11个市(区)国税局、3个省局直属机构在其中建立子站点,而每个市局网站中又可直接与下属县区局的网站进行链接。

　　陕西省国税局办公室主任任强华介绍说,陕西省国税局高度重视网站建设工作,将税务门户网站作为信息公开的“第一窗口”和优化纳税服务的“重要平台”。该局先后多次对外部税务网站和内部办公系统的功能进行整合和完善,以不断提升网站的涉税服务功能。

　　此次陕西省国税局开展的税务网站群建设工程重点完善了省、市、县(区)三级网站群架构,优化了网站系统集成和在线服务功能,并配套建立了网站信息发布和运维管理机制,以确保税收政策信息发布权威准确、纳税人在线办税方便快捷。

　　登录陕西省国税局网站群,记者看到,该局各子站均设置了信息公开、办税服务、税收宣传、公众参与4个版块。其中,信息公开版块下设置了《全局概况》、《领导专栏》、《税收法规》、《税收收入》、《人事信息》等14个反映机关主要职能、机构设置、办事程序等内容的栏目,以便于纳税人上网查阅。

　　办税服务版块中集中了所有与纳税人日常办税业务密切相关的内容,可为纳税人提供认证申报、在线查询、文书下载等服务,是纳税人的“办税专区”。

　　税收宣传版块则通过设立《税务要闻》、《税收文化》、《国税风采》等8个图文并茂的栏目向纳税人展现税务机关的工作动态,增进社会公众对税务机关的了解。此外,该局还在公众参与版块设置了《在线访谈》、《网上调查》、《服务投诉》等互动栏目,方便与访问网站的纳税人互动交流。

　　“新站群实现了省、市、县各级机关网站统一界面、统一数据、统一流程、统一软硬件的‘标准化管理’,改变了过去各级网站自行建设存在的资源不足、效率不高的局面,为纳税人通过网站查询信息、高效办理税收事务创造了条件。”陕西省国税局分管网站建设工作的有关领导介绍说。

　　“这次网站改版的突出特点是功能分区清晰,界面清新整洁,所有内容一目了然,并且操作方便。”该局负责网站建设工作的干部李志对记者说。

　　李志介绍说,依照国家税务总局及陕西省政府的有关要求,结合陕西国税工作的实际情况,陕西省国税局对省内三级税务机关网站的界面、栏目设置进行了统一设计和规划。在网站群建设初期,该局开展了基层调研、税企座谈、外省市调研学习等多种形式,听取各方建议和意见,对建设方案进行了完善。
　　为使网站做到层级合理、内容丰富,确保纳税人在访问时,最多3次点击即可到达相关界面获取所需服务。该局抽调了11名精通税收业务、工作经验丰富的一线税务干部,共同拟定了《网站建设栏目及业务需求》、《网站管理办法》、《门户网站群系统操作规程》等一系列文件和管理制度,对网站信息采集范围、信息发布审批流程、排版规范、信息存档等进行了明确和规范,并将网站运行与维护纳入绩效考核范围,实现了网站管理的制度化、规范化。

　　强化网上办税双向互动功能

　　“新网站群在功能上最大的亮点是在设计上贯彻了以用户为中心的服务理念,将网站中税企双向互动类、办税类服务的功能进行了整合,特别设置了‘我的服务中心’。纳税人在‘我的服务中心’中注册后,登录服务平台即可自由选择和定制自己所需的涉税服务内容。”李志说。

　　李志告诉记者,此次陕西省国税局新版网站群建设的一个关键词是整合。新版网站将文件检索服务、自动统计服务、信息互动服务、税事办理服务、自动化办公服务等多种服务功能进行了集成和整合,从而解决了以往网上纳税服务存在的涉税咨询速度慢,网上办税时间长、效率低等问题。

　　据了解,如今,陕西省国税局网站群办税专区中已集中整合了认证申报、财务报表、网络发票开具三大应用系统,可支持纳税人在线办理纳税申报、增值税专用发票认证等多项涉税业务,纳税人还可在线向税务干部进行税收业务咨询。

　　据了解,该局税务网站群上线运行以后,《网上办税》、《纳税咨询》、《资料下载》等网上互动沟通栏目的点击率明显提高。

　　建立内外网联动办税工作流

　　陕西联想数码公司财务主管蒋先生,是陕西省国税局网站首批开通“我的服务中心”业务的用户。蒋先生对记者说,现在国税局的网站比以前好用多了,他可以根据需要在服务中心预先设定自己需要的服务项目,平常只需登录网站,进入自己的服务平台,网站系统就会给他发送针对性涉税提醒信息,传送最新的税收政策。

　　“可以足不出户快速在网上办理涉税事务,同时还能及时获取和公司业务相关的最新税收资讯,这样的服务真贴心。”蒋先生说。

　　为了进一步规范业务流程,方便纳税人办税,陕西省国税局网站群建立了“外网受理、内网流转办理、外网反馈”的联动办税模式。

　　该局梳理设定了10条涉税事项办理工作流。如果纳税人在线提出涉税办理申请,相关信息即通过网络系统流转到内部办公网站,经过内部管理人员作流向控制后,信息会被分派至具体办理岗位形成待办事项。承办人员按程序审批无误后,结果会被及时反馈回外部网站并通过电子邮件告知纳税人。纳税人也可以利用网站的查询系统了解事项的办理进度和结果。
　　纳税人登录税务机关网站,除办税之外,通常很多时候是为了获取涉税信息和查阅税收政策,为此陕西省国税局新版网站强化了信息搜索功能。针对纳税人的信息查询需求,该局在网站群中设置了全文检索数据库系统。该系统每天可从税务信息应用系统中提取有关数据,以满足纳税人对税务登记、发票真伪、文书审批、税收政策法规等七大类涉税信息的查询需求。

　　陕西巨龙软件公司会计王女士说:“现在无论我在国税局网站的哪个栏目,只要在页面上端栏头的搜索菜单中输入关键字,点击搜索引擎,我所需要的信息就会一览无余,再也不需要在每个栏目中翻查了。”

　　记者了解到,网站的检索数据库系统不仅为纳税人带来了方便,而且还受到了税务干部的青睐。“很多税务干部现在工作中如果需要查找政策文件,都会选择使用网站上的检索系统,他们觉得既方便又准确。”李志说。

　　据了解,目前陕西省国税局正在全系统开展税务门户网站群应用调研工作,总结和查找网站上线后存在的问题。该局有关负责人表示,今后将根据纳税人需求进一步完善和改进网站功能,以发掘税务网站的综合服务潜能,为纳税人提供优质高效的纳税服务。