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我省政府网站服务水平大幅提升，服务范围由政府行政事项向社会公共服务拓展。一些政府网站在充分整合服务资源的同时，针对不同用户需求对各类服务资源进行梳理，提供多样式的导航和场景式服务，为网站提供一站式综合服务打下了坚实的基础。如省水利厅网站在其“办事指南”栏目中对办事流程进行了详细介绍，按照办理须知、实施程序、递交申报、结果公告等四步细分了办事流程，其网站上的各项办事服务表格规范，格式统一，每个指南的要素均有许可事项、许可对象、许可依据、许可费用、许可数量、许可时限等要素，极大方便了公众办事，提高了政府部门办事效率，降低了行政服务成本；湖南省地税局网站以满足用户需求为切入点，整合各种服务资源，满足公众对一站式服务的需求，为方便公众快速了解服务项目，设置了“纳税指南”专题栏目，该栏目对各种办事指南分门别类，层次分明，网站上“表格下载”栏目提供的表格数量有40多个，所有表格均能有效下载，并且表格规范、格式统一，方便了用户使用。长沙市政府网站、怀化市政府网站设立的九大类服务专栏，全面整合了全市各类民生服务资源，栏目设置醒目，页面美观，层次分明，服务内容丰富充实，充分体现了政府网站服务民众、贴近群众的办站理念。许多县市区的政府网站也纷纷建设了服务基层群众的公共服务栏目。会同县政府网站和湘潭县政府网站有效整合教育、社保、就业、医疗、住房等民生服务信息，整合各类公共服务资源，有效规范办事服务流程，便捷适用。攸县政府网站还特别为各类服务还提供在线提问功能，提高了政府网站的互动服务能力，体现了以用户为中心的服务理念。