目前，网上书店的“前辈”当当网如今已走过八度春秋，而中文网上书店已渐成气候——有关统计显示，网店在我国图书零售市场占据了约5%的份额。业内人士已经有此断言：“虽然它们所占的市场份额比较小，基本上处于可以忽略的部分，但网上书店的格局已经基本形成。”而当当网、卓越亚马逊两家企业凭借早“触网” 的优势，目前已经占据了整个网上书店市场的80%。
网上书店的出现，不仅丰富了图书零售业的格局，同时还满足了不同层次读者的需求。此外，如豆瓣、99读书人、红泥巴等特色网上书店也风起云涌，培养了大批上网阅读的特定读者群体。
我省政府网站服务水平大幅提升，服务范围由政府行政事项向社会公共服务拓展。一些政府网站在充分整合服务资源的同时，针对不同用户需求对各类服务资源进行梳理，提供多样式的导航和场景式服务，为网站提供一站式综合服务打下了坚实的基础。如省水利厅网站在其“办事指南”栏目中对办事流程进行了详细介绍，按照办理须知、实施程序、递交申报、结果公告等四步细分了办事流程，其网站上的各项办事服务表格规范，格式统一，每个指南的要素均有许可事项、许可对象、许可依据、许可费用、许可数量、许可时限等要素，极大方便了公众办事，提高了政府部门办事效率，降低了行政服务成本；湖南省地税局网站以满足用户需求为切入点，整合各种服务资源，满足公众对一站式服务的需求，为方便公众快速了解服务项目，设置了“纳税指南”专题栏目，该栏目对各种办事指南分门别类，层次分明，网站上“表格下载”栏目提供的表格数量有40多个，所有表格均能有效下载，并且表格规范、格式统一，方便了用户使用。长沙市政府网站、怀化市政府网站设立的九大类服务专栏，全面整合了全市各类民生服务资源，栏目设置醒目，页面美观，层次分明，服务内容丰富充实，充分体现了政府网站服务民众、贴近群众的办站理念。许多县市区的政府网站也纷纷建设了服务基层群众的公共服务栏目。会同县政府网站和湘潭县政府网站有效整合教育、社保、就业、医疗、住房等民生服务信息，整合各类公共服务资源，有效规范办事服务流程，便捷适用。攸县政府网站还特别为各类服务还提供在线提问功能，提高了政府网站的互动服务能力，体现了以用户为中心的服务理念。
这几天，春运购票成了头等大事，而今年铁道部实行的网上购票和电话购票也改变了此前火车站排长队熬夜的痛苦现状。不过，也有人给铁道部写公开信，经由媒体报道后，一些人对铁路的此项具有深远意义的改革进行批判挖苦。
应该客观的讲，此次铁路的网上购票准备并不十分充分，造成了网络拥堵，这个电子渠道的购票体验也并不好，值得完善和提高的地方很多，但就从开通网络这个购票渠道而言，绝对值得鼓励和表扬。即便铁道部做错了一万件事，那么这一件也是正确的。
电脑已经逐步普及，手机也几乎人手一步，年轻人没有上过网的，包括城市和农村，都已经很少，即便是外出打工的年龄比较大的，对于网络与电话也绝对不会陌生。虽然，有些人有自己的电脑，有些人有自己的宽带，而有些人没有，但从全社会的资源拥有角度，不管是否自己拥有电脑和上网，都可以比较容易的获取相关资源，而非是不平等。
